Klager og feedback

1. Før du klager

Mange forhold kan afklares hurtigt via almindelig dialog. Kontakt os gerne først med en kort beskrivelse af sagen, så vi kan hjælpe dig videre.

2. Sådan indgiver du en klage

Send en e-mail til info@orbitano.info med:

• Dit fulde navn og kontaktoplysninger
• Dato for aftale, installation eller henvendelse (hvis relevant)
• En klar beskrivelse af problemet
• Hvad du ønsker, der skal ske
• Eventuelle bilag (fotos, korrespondance)

Du kan også bruge kontaktformularen og vælge «Andet» under interesse.

3. Behandlingstid

Vi bekræfter modtagelsen hurtigst muligt og vender tilbage med en vurdering eller næste skridt. Mere komplekse sager kan kræve yderligere oplysninger eller besigtigelse.

4. Hvis vi ikke bliver enige

Kan sagen ikke løses direkte mellem os, kan forbrugere efter gældende regler indbringe sagen for relevant ankenævn eller anden kompetent myndighed.

5. Persondata i klagesager

Oplysninger i klagesager behandles efter vores privatlivspolitik.